Última atualização: 7 de julho de 2026
A Vinícius Ladivez Design busca oferecer produtos de design autoral com elevado padrão de qualidade. Caso seja necessário realizar uma troca, devolução ou exercer o direito de arrependimento, observe as condições abaixo.
1. Produtos autorais
Os produtos comercializados pela Vinícius Ladivez Design podem estar disponíveis para pronta entrega ou serem fabricados sob encomenda. Essa informação estará indicada na página de cada produto.
Os prazos de fabricação e entrega informados no momento da compra passam a contar após a confirmação do pagamento.
2. Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos contados do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato pelos canais de atendimento informados neste site.
O produto deverá ser devolvido:
- sem indícios de uso;
- em perfeitas condições;
- acompanhado de todos os acessórios, manuais e embalagens originais, sempre que possível.
Após o recebimento e a conferência do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
3. Produto com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco o quanto antes, descrevendo o problema e, sempre que possível, enviando fotografias.
Após a análise técnica, a Vinícius Ladivez Design poderá realizar o reparo, a substituição do produto ou o reembolso, conforme a legislação aplicável e a natureza do defeito.
4. Produto avariado durante o transporte
Ao receber o pedido, recomendamos verificar imediatamente as condições da embalagem e do produto.
Se houver sinais de avaria, recuse o recebimento ou entre em contato conosco o mais rápido possível, preferencialmente enviando fotografias da embalagem e do produto.
5. Trocas por preferência pessoal
Caso deseje trocar um produto por outro modelo, cor ou acabamento, entre em contato conosco para avaliarmos a disponibilidade e as condições da troca.
Custos adicionais de transporte poderão ser aplicados, conforme o caso.
6. Reembolso
Quando aplicável, os valores serão restituídos utilizando, sempre que possível, o mesmo meio de pagamento empregado na compra.
Os prazos para processamento do reembolso poderão variar de acordo com a instituição financeira ou com a plataforma de pagamento utilizada.
7. Atendimento
Em caso de dúvidas, entre em contato por meio dos canais de atendimento disponíveis na página de contato deste site.
Cada solicitação será analisada individualmente, sempre buscando uma solução justa, transparente e em conformidade com a legislação brasileira.
Como cada peça é concebida com atenção aos detalhes, valorizamos o diálogo com nossos clientes e buscamos resolver cada situação de forma transparente, respeitosa e de acordo com a legislação aplicável.